НСБ Виджет

Appearance

На странице

Настройки автоответа в чате ​

Эти настройки размещаются в разделе contact_dialog и применяются если в настройках чата установлено время через которое появляется автоматический диалог получения контактов пользователя.

Все настройки диалога по умолчанию ​

Эти параметры будут применены если в настройках нет раздела contact_dialog

json
{
  "contact_dialog": {
    "response_number": "",
    "response_email": "",
    "contact_types": [
      { "name": "phone",    "text": "Телефон",   "on_select_text": "Введите Ваш номер телефона",     "on_end_text": "Вам поступит звонок с номера {{PHONE}}" },
      { "name": "whatsapp", "text": "WhatsApp",  "on_select_text": "Введите Ваш номер WhatsApp",     "on_end_text": "Вам поступит звонок с номера {{PHONE}}" },
      { "name": "telegram", "text": "Telegram",  "on_select_text": "Введите Ваш номер Телеграм",     "on_end_text": "Вам поступит звонок с номера {{PHONE}}" },
      { "name": "viber",    "text": "Viber",     "on_select_text": "Введите Ваш номер Вайбер",       "on_end_text": "Вам поступит звонок с номера {{PHONE}}" },
      { "name": "email",    "text": "Эл. почта", "on_select_text": "Введите Вашу электронную почту", "on_end_text": "Вам будет отправлено электронное письмо с адреса {{EMAIL}}" }
    ],
    "steps": [
      { "text": "На данный момент все операторы заняты, выберите как мы можем с Вами связаться", "wait_input": true, "wait_time": 0, "info": "Выберите как с Вами связаться" },
      { "text": "{{on_select_text}}", "wait_input": true, "wait_time": 500, "info": "{{on_select_text}}" },
      { "text": "Как к Вам обращаться?", "wait_input": true, "wait_time": 500, "info": "Напишите Ваше имя" },
      { "text": "{{on_end_text}}", "wait_input": false, "wait_time": 500, "info": null }
    ]
  }
}

response_number ​

Номер телефона, который будет вставлен вместо {{PHONE}} в любом месте текста указанного в on_end_text

response_email ​

Адрес эл. почты, который будет вставлен вместо {{EMAIL}} в любом месте текста указанного в on_end_text

contact_types ​

Список предложенных типов контактов на первом шаге диалога "...выберите как мы можем с Вами связаться" и настройки связанные с каждым из этих типов.
В списке можно убирать или добавлять типы контактов.

Пример: Предлагать пользователю выбрать из двух вариантов телефон и Телеграм

json
{
  "contact_dialog": {
    "contact_types": [
      { "name": "phone",    "text": "Телефон",   "on_select_text": "Введите Ваш номер телефона", "on_end_text": "Вам поступит звонок с номера {{PHONE}}" },
      { "name": "telegram", "text": "Telegram",  "on_select_text": "Введите Ваш номер Телеграм", "on_end_text": "Мы напишем Вам в Телеграм с номера {{PHONE}}" }
    ]    
  }
}

Каждый элемент в этом списке содержит дополнительные настройки:

name - Обозначение типа контакта, используется на сервере. Возможные обозначения: telegram, whatsapp, vk, ok, skype, viber, email, fax, icq
text - Текст, который будет показан пользователю для выбора.
on_select_text - Текст, который будет показан пользователю после того как он выбрал этот способ связи.
on_end_text - Текст, который будет показан пользователю в конце всего диалога если был выбран этот тип контактов.

steps ​

Список шагов которые выполняются последовательно после начала диалога.
В списке заложено четыре шага их нельзя удалять или добавлять, но можно менять некоторые параметры.
Если меняются параметры не у всех элементов, все-равно нужно оставлять все шаги в списке.

json
{
  "contact_dialog": {
    "steps": [
      { "text": "На данный момент все операторы заняты, выберите как мы можем с Вами связаться", "wait_input": true, "wait_time": 0, "info": "Выберите как с Вами связаться" },
      { "text": "{{on_select_text}}", "wait_input": true, "wait_time": 500, "info": "{{on_select_text}}" },
      { "text": "Как к Вам обращаться?", "wait_input": true, "wait_time": 500, "info": "Напишите Ваше имя" },
      { "text": "{{on_end_text}}", "wait_input": false, "wait_time": 500, "info": null }
    ]
  }
}

text - Текст, который будет показан пользователю на данном шаге.
wait_input - Определяет надо-ли ждать ответ пользователя прежде чем переходить к следующему шагу.
wait_time - Определяет с какой задержкой будет показано сообщение следующего шага.
info - Текст, который будет показан в поле для ввода сообщения до того как пользователь начнёт печатать.

Вместо текста в поле text и info можно использовать специальный шаблон {{on_select_text}} или {{on_end_text}}, которые будут заменены текстом из настроек contact_types полей on_select_text и on_end_text выбранного пользователем способа связи.