Skip to content
На странице

Настройки Чата

Настройки чата устанавливаются в разделе chat_settings настроек виджета.

visible

Видимость чата при открытии страницы. false - чат не виден. true - чат будет открыт сразу.

json
{
  "chat_settings": {
    "visible": false
  }  
}

show_on_message

Открывать чат при поступлении нового сообщения.

json
{
  "chat_settings": {
    "show_on_message": true
  }  
}

keep_visible

Если у пользователя открыт чат и он переходит на другую страницу, сразу открывать там чат.

json
{
  "chat_settings": {
    "keep_visible": true
  }  
}

button_popup_online_only

Определяет в каком случае показывать попап кнопки чата.
true - показывать попап кнопки чата только когда есть агенты онлайн
false - всегда, если не начат чат

json
{
  "chat_settings": {
    "button_popup_online_only": true
  }  
}

initial_show_delay

Открывать чат через некоторое время после открытия страницы.
0 - не открывать чат.

json
{
  "chat_settings": {
    "initial_show_delay": 0
  }  
}

buttons

Кнопки быстрого запроса в чат. Например "Узнать статус заказа". После нажатия кнопки будут скрыты и появятся только при следующем открытии страницы.

json
{
  "chat_settings": {
    "buttons": []
  }  
}

Кнопки добавляются в массив через запятую таком виде:
{"text": "Узнать статус заказа", "command": "get_order_status"}
text - текст кнопки
command - название команды для сервера

json
{
  "chat_settings": {
    "buttons": [
      {"text": "Хочу в отпуск!", "command": "get_tours_list"},
      {"text": "Узнать статус заказа", "command": "get_order_status"}
    ]
  }  
}

Добавление изображения в шапку чата. Например логотип или аватарка.

json
{
  "chat_settings": {
    "logo": {
      "src": "",
      "width": "0",
      "height": "0"
    }
  }  
}

src - полный url изображения. Например https://mydomain.net/my-image.png
width и height - размеры изображения. Например "40px"

text

Настройки основного текста в чате

json
{
  "chat_settings": {
    "text": {
      "header": "Всегда рады ответить на Ваши вопросы!",
      "welcome_message": "Здравствуйте!",
      "welcome_message_popup": "Здравствуйте! Как мы можем Вам помочь?",
      "input_placeholder": "Напишите что-нибудь",
      "waiting_message": "Ищем свободного менеджера, пожалуйста ожидайте"
    }
  }  
}

header - текст в шапке сайта
welcome_message - сообщение чата при первом открытии
welcome_message_popup - попап сообщение кнопки чата
input_placeholder - текст в поле ввода сообщения
waiting_message - сообщение в чате под спиннером

toggle_button_visible

Видимость кнопки открытия/закрытия чата

json
{
  "chat_settings": {
    "toggle_button_visible": {
      "initial": true,
      "initial_delay": 0,
      "show_with_chat": false,
      "hide_with_chat": false
    }
  }  
}

initial - видимость кнопки при открытии страницы. true - сразу видна, false - не видна.
initial_delay - Если "initial": true устанавливает время в миллисекундах через которое появится кнопка после открытия страницы.
show_with_chat - Если "initial": false, а чат будет открыватся программно, то показать кнопку вместе с открытием чата.
hide_with_chat - Скрывать кнопку вместе с закрытием чата.

Например показать кнопку через 10сек после открытия страницы

json
{
  "chat_settings": {
    "toggle_button_visible": {
      "initial_delay": 10000
    }
  }  
}

toggle_button_animation_delay

Время (ms) через которое начинается анимация привлечения внимания к кнопке чата
От этого времени также отсчитывается появление попапа кнопки чата и доп. анимаций

json
{
  "chat_settings": {
    "toggle_button_animation_delay": 3000
  }  
}

no_answer_limit

Время через которое начинать автоматический диалог получения контактов пользователя.
Время отсчитывается от сообщения пользователя до получения ответа.
Диалог будет запущен только если пользователь впервые открыл чат, отправил сообщения и не получил ответа.
По умолчанию 20000 20сек.
Чтобы не показывать диалог установите 0.

json
{
  "chat_settings": {
    "no_answer_limit": 20000
  }  
}

history_limit

Количество сообщений из истории переписки загружаемых в одной партии

json
{
  "chat_settings": {
    "history_limit": 20
  }  
}

robot_name

Имя для отправителя сообщений с ролью ROBOT
По умолчанию Автоответчик

json
{
  "chat_settings": {
    "robot_name": "Автоответчик"
  }  
}

system_name

Имя для отправителя сообщений с ролью SYSTEM
По умолчанию Системный автоответчик

json
{
  "chat_settings": {
    "system_name": "Системный автоответчик"
  }  
}